“O tempo é o recurso mais escasso do ser humano e a menos que seja gerenciado nada mais pode ser gerenciado.”
Peter Drucker
Você sabia que a BitLab permite você fazer a gestão do seu atendimento de forma mais simples? Não? Então confira o artigo abaixo:
Nos dias de hoje o tempo de espera para atendimento pode ser fator crucial na satisfação do cliente. Esperas prolongadas deixam o cliente insatisfeito o que pode levar o seu público direto para a concorrência. Isso não e bom!
O período pós-pandemia nos apresentou novas formas de atendimento, diferentes canais e com isso, mostrou a importância em utilizar tecnologias para se tomar as melhores decisões para o se negócio.
A prática cotidiana prova que uma boa gestão de atendimento é fundamental para manter o cliente fidelizado, trazer maior credibilidade para instituição,entre outros. Portanto, uma demora no atendimento gerará insatisfação ao cliente, casando uma má impressão à imagem da empresa.
Pensando nisso, a BitLab apresenta a solução de gestão de filas, uma solução completa que possibilita o gerenciamento completo, desde a geração de senhas até a emissão de relatórios em tempo real.
Ganhos:
- Aumenta a produtividade dos atendentes e reduz o tempo de espera dos clientes;
- A mesma TV que exibe a chamada das senhas também é utilizada para a exibição de mídias internas;
- AS senhas podem ser impressas em totens;
- O atendente contará com uma visão em tempo real das senhas em espera, tempo médio de espera e quantidade de atendimentos realizados;
- O gestor pode acompanhar os atendimentos de cada unidade e de cada posição de atendimento, avaliando a produtividade de forma geral e individual;
- Interface simples e intuitiva.
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